【四川在线】：

2011年10月2日，宜宾肛泰肛肠医院召开“‘满意在肛泰’优质服务活动”动员大会，罗时伟院长详细讲解了关于深入开展优质服务活动的实施意见，要求全体医护人员从思想认识上提高对优质服务工作的重视，并制定了详细的公开承诺书，要求各个科室将公开承诺牢记于心，更要付诸行动，将优质服务活动贯彻到整个医疗服务过程中，以优质服务赢得肛肠病患者的信任。 

贯彻落实“三好一满意”目标：

为了加强医疗行业行风建设，推动医疗健康事业稳步发展，卫生部决定在医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，要求各大医疗单位认真践行“三好一满意”服务方针政策，切实提高医疗服务水平。

宜宾肛泰肛肠医院坚持“以病人为中心”的服务理念，积极贯彻 “三好一满意”服务目标，落实宜宾市卫生局今年开展医疗机构“行风评议”活动，在医疗服务、医疗质量、医德医风等各个方面做了工作部署和安排，从2011年10月开始，全面开展优质服务活动。优质服务活动将是医院发展过程中长期坚持的服务承诺。

医院公开承诺，践行优质服务：

优质服务不是一句口号，而是宜宾肛泰肛肠医院对患者的郑重承诺。为了让服务在一线的医护人员切实执行优质服务，医院制定了详尽的医疗培训计划和各科室公开服务承诺。

每月不少于六次的医疗培训，涉及医疗、护理、医德医风、团队意识、后勤管理等各个领域，全面提高医护人员专业素质和服务水平。针对每个科室的不同特点，医院还制定了详细而可操作的公开承诺内容，从而为医护人员提供优质服务制定了简单可行的标准和方法。

医院公开承诺：涉及医疗服务的各个方面，从挂号到接诊，从检查到手术，从治疗到护理，从yao品到理疗，在宜宾肛泰肛肠医院就诊的各个环节，医院制定了详细的服务标准，这个标准既是对医护人员的要求，又是考评医护人员工作的标准，更是对来院患者的公开承诺。

医院将从医疗各个环节严格把关，为患者提供满意的医疗服务，让患者花最少的钱，享受到专业而标准的肛肠专科医疗服务。

优质的服务要从“心”开始：

做任何事情，都需要用心来做，医疗事业也不例外。如果没有了真心，那么一切目标和标准都将是空谈，只有当你真正用心来实践自己的承诺时，目标才会如期实现。宜宾肛泰肛肠医院倡导全体医护人员树立“服务从‘心’开始”的服务理念。

服务从心开始，包括“热心接待、用心倾听、耐心解答、贴心服务、细心诊断、精心治疗、尽心护理、悉心关怀、留心随访、虚心改进”十心服务，努力做到实心实意为患者服务，全力打造患者满意100%医疗单位。

医疗技术、专业设备是医院发展的硬实力，作为连锁肛肠专科品牌医院，宜宾肛泰肛肠医院在技术设备以及专家配备方面无疑走在同行的前列，医院斥巨资引进国内先进的医疗技术和设备，聘请北京、成都、重庆、武汉、西安等各地肛肠领域有着丰富从业经验的肛肠专家亲自接诊，以确保肛肠专科医院医疗质量的权威性与专业性。

医疗服务则是医院发展的软实力，随着医疗事业的发展，传统的生理医学治疗已经逐渐发展为全方位的人文医学治疗，注重对患者生理和心理的全方位治疗和服务，只有从心理和生理上双重满足患者的治疗需要，才能让患者更快恢复健康。

做川南最好的连锁肛肠医院：

优质的医疗服务不仅能从心理上减轻患者顾虑，赢得患者信赖，更能够有效地促进患者配合治疗，从而提高治疗效果，让患者在医院的治疗，变成一次舒心而满意的经历。这将极大减少医患矛盾和纠纷的产生，提高患者满意度。这样的医疗方式将是未来医疗发展的必然方向。

宜宾肛泰肛肠医院先人一步，率先开展优质医疗服务活动，将为患者提供更加满意而有效的医疗服务，用“优质服务”这把钥匙，打开“患者信任”的大门，全力打造服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”医疗机构，做川南最好的连锁肛肠专科医院。