打造卓越团队，肛泰服务戎城

宜宾肛泰肛肠医院为了提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，为宜宾人民带来更好的肛肠医疗服务，邀请著名医疗培训专家吴来京教授，对全院医护人员进行了专业医疗服务培训。

医疗服务质量的提升，是保证患者治疗有效性与就医舒适度的根本途径;和谐医患关系的构建，则是医院更好为社会服务的前提。现代医疗若想为患者提供高品质医疗服务，首先要解决的就是医疗服务质量提升与医患和谐关系构建的问题。而这一问题的解决，必然需要一支高效、专业、积极奋进的卓越医疗团队。宜宾肛泰肛肠医院谢国俊院长表示，希望通过系统的医院培训，打造一支卓越的医疗团队，提高医疗服务的含金量，从而更好地为戎城肛肠疾病患者服务。

卓越团队的心态修炼

一支优秀的医疗团队首先要具备卓越的心态。培训中，吴来京教授以幽默生动的授课风格、体验式教学模式，激励医护人员的自信心、积极主动的工作热情和团结奋进的团队精神，塑造学习型团队、与目标导向型团队，从而最大限度激发团队潜能。

医患高效沟通与服务礼仪

医患高效沟通是建立和谐医患关系的根本途径，如何引导患者与医生进行有效沟通，是一门深奥的学问。标准规范的医疗服务礼仪，则帮助医护人员更好地与患者进行沟通交流。吴来京教授采用实战演练的方式、深入浅出地为医护人员讲解了沟通的要点所在。培养医护人员站在“人性关怀”的角度，换位思考，充分尊重和关怀患者，建立平等和谐的医患关系，让患者的就医体验更加舒适和愉快。

培训卓有成效，宜宾肛泰信心百倍

经过为期两天的培训，宜宾肛泰肛肠医院的医护人员纷纷表示，在这两天的培训中，学到了很多东西，培训不仅激发了自己学习和奋斗的热情，还让自己学会了站在患者的角度思考问题，充分尊重、关怀患者。只有将患者真正当做朋友看待，才能打消患者就医过程中的紧张和畏惧心理，建立和谐的医患关系。也只有这样，我们先进的医疗技术才能充分发挥其优势，达到最佳治疗效果。

宜宾肛泰肛肠医院主管医疗质量的罗时伟院长表示，这次培训对于提高医护人员综合素质与医疗服务水平，起到了明显促进作用。在今后的管理工作中，医院将继续开展一系列医患沟通与服务礼仪等方面培训与学习活动，相信医院通过打造一支卓越的医疗团队，一定会给宜宾肛肠疾病患者带来高效、专业而富有人性关怀的五星级医疗服务。