宜宾肛泰肛肠医院开展优质护理服务活动

为了响应宜宾市卫生局和宜宾新闻网开展的医疗行业行风评议活动，宜宾肛泰肛肠医院为切实提高医疗服务质量，提升医院品牌形象，率先从医院服务最重要的护理环节入手，开展优质护理服务活动。此次活动以“以人为本”的整体护理理念为指导，以落实“责任制整体护理”为核心内容，在医院全面展开。

“以人为本”的整体护理理念

“以人为本”的理念体现在护理行业，其核心就是“以病人为中心”的整体护理。整体护理是什么意思呢?这个词来源于整体医疗。加拿大整体医疗协会这样定义整体医疗：整体医疗强调关注整体的人，包括分析躯体、营养、环境、情感、社会、心灵以及生活方式等和健康有关的各个方面。它包含所有定期的健康检查和yao物及没有更好办法下的手术治疗。整体医疗主要致力于健康教育和个人为达到身心平衡和健康所作努力的责任。

整体护理是对整体医疗的有力支撑，是患者在医院检查、治疗、住院期间，护理工作者围绕患者身心健康所做的整体护理工作。整体护理工作尊重患者的需要和选择，以患者的需求为中心，提供的更加合理化和优质化的护理服务工作。

落实责任制护理

宜宾肛泰肛肠医院护理部制定了“健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程。”强化责任制护理。并且依照卫生部“优质护理医院/病区评价标准”制定了适合宜宾肛泰肛肠医院的具体工作评价标准，以落实责任制护理工作精细到照顾每一位患者。

将护理工作落实到护理小组和个人，层层监管，步步把关，做到各个护理环节有人负责，优质工作有奖励，出了问题有惩罚。健全的奖惩体系更有利于调动每一个护理工作者的工作热情和责任心，提高医院整体护理水平。

有步骤的重点推进模式

宜宾肛泰肛肠医院护理部工作采取先在重点科室——手术室试点推行，然后有步骤地推进到住院部、治疗室、门诊等各个部门，严格考评体系，及时总结评价，交流心得体会，以多种方式推进开展优质护理服务活动。为提高宜宾肛泰肛肠医院的整体医疗护理水平而努力，也给宜宾百姓带来更加优质的医疗服务。

患者感言

宜宾市翠屏区南岸居民张女士成为宜宾肛泰肛肠医院优质护理服务活动的第一批受益人。在讲到宜宾肛泰肛肠医院护士护理工作时，赞不绝口。她提到：“宜宾肛泰肛肠医院人性化护理方式非常适合住院患者。自己在住院期间的治疗非常有规律性，从每天早晨的例行查房、主治医生为自己制定当天治疗计划、到护士引导自己完成各项治疗、甚至在医院的饮食起居，都得到了护士们的积极关心和护理。这次住院治疗是自己在医院看病最舒心的一次。如果有亲戚朋友遇到肛肠疾病困扰，自己一定会优先推荐他们来宜宾肛泰肛肠医院的。”

家住宜宾县白花镇的李先生也称赞宜宾肛泰肛肠医院的护士工作认真负责，护理周到热心。“护士们的工作做得恰到好处，既让人觉得心里暖暖的，也不会过分干涉到自己的个人生活习惯，这样的感觉非常好，觉得自己在这里很受尊重，护士把自己当作朋友对待，不像有些医疗单位，经常拿病人不当人看。总之，宜宾肛泰肛肠医院开展的优质护理活动非常好，让人觉得非常人性化。”